TÉRMINOS Y CONDICIONES – WONDERCASE
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Bienvenido a WONDERCASE. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Al realizar una compra en WONDERCASE, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden como consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
1. INFORMACIÓN DEL COMERCIO
Nombre comercial: WONDERCASE
NIT: [1006121126]
Dirección: Calle 13 # 15-73, Centro Comercial Nodo 13G, local 238, Bogotá D.C., Colombia
WhatsApp / Atención al cliente: +57 320 225 1070
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: wondercase.shop
País de operación: Colombia
WONDERCASE comercializa accesorios y productos relacionados con dispositivos móviles y tecnología, incluyendo, entre otros, cases o estuches, protectores de pantalla, vidrios, cargadores, cables, audífonos, accesorios de audio y otros productos tecnológicos disponibles en nuestro catálogo.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la utilización de la tienda virtual y a las operaciones de compra realizadas por los consumidores a través de WONDERCASE.
Las relaciones de consumo se regirán por la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente por las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
WONDERCASE procura que las fotografías, descripciones, referencias, compatibilidades, características y demás información publicada sobre sus productos sea clara y corresponda razonablemente al producto ofrecido.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen carácter ilustrativo. Dependiendo de factores como iluminación, pantalla, fabricación, lote o presentación, pueden existir variaciones menores de color, tonalidad o apariencia que no afecten la funcionalidad del producto.
El cliente es responsable de seleccionar correctamente, cuando corresponda, la referencia, modelo, tamaño, color o compatibilidad del producto antes de finalizar la compra.
Cuando un producto esté diseñado específicamente para un modelo determinado de dispositivo, dicha compatibilidad será indicada en la descripción o en las opciones disponibles del producto.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá visualizar el valor correspondiente a los productos seleccionados y los demás cargos aplicables a la operación, incluyendo el costo de envío cuando corresponda.
WONDERCASE podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Sin embargo, los cambios posteriores no afectarán una compra que ya haya sido válidamente confirmada y pagada.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las fechas, unidades disponibles y demás condiciones particulares informadas para cada promoción.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
La inclusión de un producto en la tienda virtual no garantiza disponibilidad permanente.
En caso de presentarse una situación excepcional en la que un producto comprado no se encuentre disponible después de haberse efectuado el pago, WONDERCASE informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan de conformidad con la legislación colombiana, incluyendo, cuando proceda, la devolución del dinero pagado.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, escoger las características o variaciones correspondientes cuando aplique, agregarlos al carrito y completar la información requerida para efectuar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar la información de su pedido, incluyendo productos, cantidades, referencias, precios, datos de contacto, dirección de entrega y demás información suministrada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada.
WONDERCASE no será responsable por retrasos o inconvenientes directamente ocasionados por información incorrecta suministrada por el comprador, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al comercio.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos o pasarelas de pago autorizadas.
La aprobación de una transacción puede estar sujeta a verificaciones realizadas por la entidad financiera, la pasarela de pagos o los demás participantes del sistema de pagos.
WONDERCASE no almacena directamente la información financiera sensible que sea procesada exclusivamente por las plataformas de pago utilizadas en la tienda, salvo la información que legal o técnicamente deba conservarse para gestionar la operación.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente a través de alguno de los medios de contacto suministrados o habilitados por la tienda.
WONDERCASE podrá contactar al comprador cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, dirección, producto, disponibilidad o entrega.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
WONDERCASE realiza envíos de acuerdo con la cobertura disponible informada en la tienda.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y circunstancias logísticas.
Los tiempos informados corresponden a estimaciones de entrega, sin perjuicio de los términos máximos establecidos por la legislación colombiana.
El comprador deberá suministrar una dirección completa y correcta y garantizar que exista una persona autorizada para recibir el pedido cuando corresponda.
Las condiciones detalladas de despacho y entrega se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos y Entregas.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por WONDERCASE cuentan con la garantía legal que corresponda de acuerdo con su naturaleza, las condiciones informadas para el producto y la legislación colombiana aplicable.
Cuando el consumidor considere que un producto presenta una falla relacionada con su calidad, idoneidad, seguridad o correcto funcionamiento, podrá comunicarse con WONDERCASE para iniciar el procedimiento correspondiente.
La garantía será evaluada teniendo en cuenta las características del producto, la naturaleza de la falla y las disposiciones legales aplicables.
La garantía no cubre daños atribuibles al uso indebido del producto por parte del consumidor cuando dicha circunstancia resulte legalmente demostrable, sin que esta disposición limite los derechos irrenunciables establecidos por la legislación colombiana.
Las condiciones y procedimientos se desarrollan con mayor detalle en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
11. DERECHO DE RETRACTO
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del término establecido por la legislación colombiana.
El ejercicio del retracto estará sujeto a las condiciones, excepciones, procedimientos y términos establecidos por las normas vigentes.
WONDERCASE no establecerá mediante estos Términos y Condiciones restricciones que eliminen o disminuyan los derechos que la ley reconoce obligatoriamente al consumidor.
El procedimiento detallado estará disponible en nuestra Política de Derecho de Retracto.
12. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando una compra haya sido pagada mediante un mecanismo electrónico y se presente alguna de las circunstancias contempladas por la legislación colombiana para solicitar la reversión del pago, el consumidor podrá presentar su solicitud siguiendo el procedimiento y los términos establecidos legalmente.
Entre los eventos legalmente contemplados pueden encontrarse operaciones fraudulentas, operaciones no solicitadas, productos no recibidos o situaciones relacionadas con productos que no correspondan a lo solicitado o resulten defectuosos, según las condiciones previstas en la legislación aplicable.
El procedimiento completo se encontrará disponible en nuestra Política de Reversión de Pagos.
13. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambio o devolución serán gestionadas de acuerdo con la naturaleza del producto, el motivo de la solicitud, las condiciones particulares de la compra y la legislación colombiana.
Ninguna disposición de las políticas internas de WONDERCASE podrá interpretarse como una renuncia a la garantía legal, derecho de retracto, reversión del pago u otros derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Para conocer el procedimiento aplicable, el cliente deberá consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por clientes y usuarios serán tratados de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
La información podrá ser utilizada, según corresponda y de acuerdo con las autorizaciones y bases legales aplicables, para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías, solicitudes de servicio, comunicaciones relacionadas con las compras y demás finalidades informadas al titular.
Las condiciones completas relacionadas con el tratamiento de información se encuentran disponibles en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
15. SEGURIDAD
WONDERCASE implementará medidas razonables destinadas a proteger la información y las operaciones realizadas a través de la tienda.
No obstante, el usuario también deberá adoptar medidas de seguridad sobre sus propios dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de pago.
WONDERCASE nunca solicitará por medios no autorizados contraseñas bancarias, claves de tarjetas, códigos de seguridad u otra información confidencial que no sea necesaria para gestionar legítimamente una operación.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos propios de WONDERCASE presentes en el sitio, incluyendo su nombre comercial, identidad gráfica, diseños, fotografías propias, textos, material publicitario y demás contenidos protegidos, no podrán ser utilizados, reproducidos o explotados comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres, imágenes y referencias pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y pueden utilizarse únicamente con fines de identificación, compatibilidad o comercialización legítima de los productos correspondientes.
17. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar la tienda virtual de forma lícita.
Está prohibido intentar afectar la seguridad del sitio, acceder sin autorización a sistemas o información, realizar operaciones fraudulentas, utilizar información falsa deliberadamente o desarrollar cualquier conducta que pueda perjudicar el funcionamiento de la plataforma o los derechos de terceros.
18. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los clientes podrán presentar solicitudes relacionadas con sus compras, garantías, devoluciones o demás asuntos de atención al consumidor a través de:
WhatsApp: +57 320 225 1070
Correo: [email protected]
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar la compra y permitir la adecuada gestión de su solicitud.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
En particular, las relaciones con consumidores estarán sujetas a las normas colombianas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos del consumidor reconocidos obligatoriamente por la legislación colombiana.
20. MODIFICACIONES
WONDERCASE podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, procedimientos o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en el sitio web y mostrará su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores en operaciones celebradas bajo condiciones anteriores cuando legalmente no corresponda.
21. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en nuestra tienda:
WONDERCASE
Calle 13 # 15-73
Centro Comercial Nodo 13G local 238
Bogotá D.C., Colombia
WhatsApp: +57 320 225 1070
Correo: [email protected]
Sitio web: wondercase.shop
Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de finalizar la operación, sin perjuicio de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana.
